1. Leveringsgebied
Les Poilues levert uitsluitend op geldige afleveradressen in:
- België;
- Nederland.
De klant moet vóór het plaatsen van de bestelling controleren of het opgegeven afleveradres volledig, correct en bereikbaar is.
2. Verzendkosten
Standaardlevering is gratis voor bestellingen die in België of Nederland worden geleverd.
Voor de standaardlevering worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Wanneer een bijzondere leveringsdienst of optionele aanvullende dienst beschikbaar is en extra kosten met zich meebrengt, worden deze kosten vóór de definitieve bevestiging van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden normaal binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Bestellingen die tijdens het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden normaal vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bij betaling via bankoverschrijving begint de verwerking nadat de betaling is ontvangen of voldoende is bevestigd.
4. Transporttijd
Na verwerking bedraagt de gebruikelijke transporttijd 1 tot 4 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
Weekenden en officiële feestdagen worden niet als transportdagen meegerekend.
5. Totale levertijd
De totale verwachte levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
Deze totale termijn bestaat uit:
- verwerking: 2 tot 3 werkdagen;
- transport: 1 tot 4 werkdagen.
De termijn begint nadat de bestelling en, wanneer van toepassing, de betaling zijn ontvangen of bevestigd.
De genoemde termijnen zijn verwachte levertijden. In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering vertraging oplopen.
De wettelijke rechten van de consument bij vertraging of niet-levering blijven volledig van toepassing.
6. Grote of zware artikelen
Voor grote of zware producten, waaronder bepaalde zitmaaiers en palletzendingen, kan de vervoerder vóór de levering contact opnemen met de klant om praktische leveringsinformatie af te stemmen.
De klant moet tijdens het bestellen een correct telefoonnummer en een volledig afleveradres opgeven.
De klant wordt verzocht ervoor te zorgen dat de afleverlocatie redelijkerwijs toegankelijk is voor het voertuig dat voor de levering wordt gebruikt.
Wanneer bijzondere omstandigheden van toepassing zijn op de afleverlocatie, wordt de klant verzocht hierover zo snel mogelijk contact op te nemen met Les Poilues.
7. Afleveradres
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van:
- de naam van de ontvanger;
- de straatnaam en het huisnummer;
- eventuele aanvullende adresgegevens;
- de postcode;
- de plaats;
- het land;
- het telefoonnummer.
Les Poilues is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
De dwingende wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.
8. Wijziging van het afleveradres
Wilt u het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Les Poilues:
E-mail: contact@lespoilues.com
Telefoon: +33 7 70 08 94 55
Een adreswijziging kan alleen worden uitgevoerd wanneer de bestelling nog niet definitief is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.
Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging niet worden gegarandeerd.
9. Volgen van de bestelling
Wanneer voor een zending traceerinformatie beschikbaar is, kan deze per e-mail of via de daarvoor bestemde functie op de website aan de klant worden meegedeeld.
Het ontbreken van traceerinformatie betekent niet automatisch dat de bestelling niet is verzonden.
Bij vragen over de status van een bestelling kan de klant contact opnemen met Les Poilues en het bestelnummer vermelden.
10. Vertraging
In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering langer duren dan verwacht.
Mogelijke oorzaken zijn onder meer:
- officiële feestdagen;
- uitzonderlijke weersomstandigheden;
- ernstige transport- of logistieke verstoringen;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- onvoorziene technische storingen;
- situaties van overmacht.
Wanneer Les Poilues op de hoogte is van een belangrijke vertraging, wordt de klant daarover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Een vertraging doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11. Beschadigde, verkeerde of onvolledige levering
Ontvangt u een beschadigd, verkeerd of onvolledig product, neem dan zo snel mogelijk contact op met Les Poilues:
E-mail: contact@lespoilues.com
Telefoon: +33 7 70 08 94 55
Vermeld indien mogelijk:
- het bestelnummer;
- een duidelijke beschrijving van het probleem;
- foto’s van het product;
- foto’s van de verpakking;
- foto’s van eventuele zichtbare schade.
Les Poilues beoordeelt de melding en biedt een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten van de consument.
Het niet onmiddellijk melden van een probleem doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument.
12. Niet-bezorgbare zending
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd, kan de vervoerder of Les Poilues contact opnemen met de klant om de situatie te beoordelen.
Wanneer de levering onmogelijk is door een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt contact met de klant opgenomen om de mogelijke vervolgstappen te bepalen.
Eventuele bijkomende kosten kunnen alleen aan de klant worden doorberekend wanneer dit wettelijk is toegestaan en wanneer deze kosten redelijkerwijs voorzienbaar waren of vooraf duidelijk zijn meegedeeld.
13. Risico-overdracht
Bij een consumentenbestelling gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de klant wanneer de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt.
Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Les Poilues is aangeboden, gaat het risico over bij de overdracht van het product aan die vervoerder, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
14. Contact
Voor vragen over verwerking, levering of de status van een bestelling kunt u contact opnemen met:
Les Poilues
145 Rue Loria
26410 Menglon
Frankrijk
E-mail: contact@lespoilues.com
Telefoon: +33 7 70 08 94 55
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.
15. Laatste actualisering
Dit beleid inzake verzending en levering is voor het laatst bijgewerkt op 22 september 2026.