1. Recht om de overeenkomst te herroepen
Als consument hebt u, behoudens de wettelijke uitzonderingen, het recht om een overeenkomst die op afstand via https://lespoilues.com/ is gesloten zonder opgave van reden te herroepen.
Les Poilues biedt hiervoor een herroepingstermijn van 30 dagen.
Dit recht doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten, waaronder uw rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of niet-conforme producten.
2. Begin van de herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na:
- de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt;
- bij meerdere producten die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop u het laatste product ontvangt;
- bij een product dat uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat: de dag waarop u het laatste onderdeel of de laatste zending ontvangt.
Weekenden en feestdagen worden volgens de toepasselijke wettelijke regels in de berekening van de termijn meegenomen.
Wanneer de laatste dag van de termijn op een dag valt waarop de termijn volgens de toepasselijke wetgeving niet kan eindigen, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende toepasselijke dag.
3. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Les Poilues vóór het einde van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
U kunt uw verklaring per e-mail of per post versturen:
Les Poilues
145 Rue Loria
26410 Menglon
Frankrijk
E-mail: contact@lespoilues.com
Telefoon: +33 7 70 08 94 55
U mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Het is voldoende dat u uw herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
4. Informatie voor de herroepingsmelding
Vermeld indien mogelijk:
- uw volledige naam;
- uw adres;
- uw bestelnummer;
- de besteldatum;
- de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen;
- het product of de producten waarop de herroeping betrekking heeft;
- uw telefoonnummer of e-mailadres.
U hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
5. Gevolgen van de herroeping
Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Les Poilues alle bedragen terug die volgens de toepasselijke wetgeving moeten worden terugbetaald.
Omdat de standaardlevering in België en Nederland gratis is, zijn er normaal geen oorspronkelijke standaardverzendkosten om terug te betalen.
Eventuele aanvullende kosten die het gevolg zijn van uw uitdrukkelijke keuze voor een andere of duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
6. Terugbetalingstermijn
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen uitgevoerd vanaf de dag waarop Les Poilues op de hoogte is gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Bij de verkoop van goederen mag Les Poilues wachten met de terugbetaling totdat:
- de teruggestuurde goederen zijn ontvangen; of
- u hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden,
afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten aangerekend.
7. Terugzending van de producten
Na uw herroepingsmelding moet u de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
De termijn is nageleefd wanneer u het product vóór het verstrijken van deze termijn hebt verzonden.
Standaardretourzendingen worden per post verzonden naar:
Les Poilues
145 Rue Loria
26410 Menglon
Frankrijk
Neem vóór verzending contact op met Les Poilues om de retourzending aan te melden en de retourprocedure te bevestigen.
8. Retourlabel
Een retourlabel is in het pakket inbegrepen.
Gebruik deze retourlabel voor de terugzending en bewaar deze zorgvuldig totdat de retourtermijn is verstreken.
Wanneer de retourlabel ontbreekt, beschadigd of verloren is, neemt u vóór verzending contact op via contact@lespoilues.com.
Les Poilues verstrekt dan de noodzakelijke instructies of, indien nodig, een vervangende retourlabel.
9. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van Les Poilues.
U hoeft de directe kosten van een retourzending niet zelf te betalen wanneer u de meegedeelde retourprocedure en de meegeleverde of verstrekte retourlabel gebruikt.
Dit geldt zowel voor geaccepteerde retourzendingen van niet-defecte producten als voor defecte, beschadigde, verkeerd geleverde of niet-conforme producten.
Kosten die ontstaan doordat zonder voorafgaande toestemming een andere of onnodig dure retourmethode wordt gebruikt, worden alleen vergoed wanneer Les Poilues hiermee vooraf heeft ingestemd of wanneer de wet dit vereist.
10. Grote of zware producten
Voor grote, zware of op een pallet geleverde producten, waaronder bepaalde zitmaaiers of palletzendingen, moet u vóór de terugzending contact opnemen met Les Poilues.
Les Poilues organiseert of bevestigt dan de geschikte retourmethode of ophaling.
Stuur een groot, zwaar of op een pallet geleverd product niet zelfstandig per gewone pakketpost terug zonder voorafgaande instructies.
De noodzakelijke retourkosten blijven voor rekening van Les Poilues wanneer de aangegeven retourprocedure wordt gevolgd.
11. Behandeling van het product
Tijdens de herroepingstermijn mag u het product bekijken en behandelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling.
Het ontbreken of beschadigd zijn van de oorspronkelijke verpakking doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en met de meegeleverde accessoires, documenten en onderdelen terug.
12. Defecte of niet-conforme producten
Wanneer een product defect, beschadigd, verkeerd geleverd, onvolledig of niet-conform is, blijven uw wettelijke garantierechten volledig van toepassing.
Afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden kunt u recht hebben op:
- kosteloze herstelling;
- kosteloze vervanging;
- prijsvermindering;
- terugbetaling.
Deze rechten staan los van het herroepingsrecht en kunnen ook na afloop van de herroepingstermijn van toepassing zijn.
13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten of beperkt wanneer de toepasselijke wetgeving dit uitdrukkelijk bepaalt.
Dit kan onder meer gelden voor:
- goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd;
- duidelijk gepersonaliseerde producten;
- goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
- andere goederen of overeenkomsten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
Wanneer een wettelijke uitzondering op een product van toepassing is, wordt u hierover vóór de aankoop geïnformeerd wanneer dit wettelijk vereist is.
Deze uitzonderingen beperken niet uw wettelijke rechten wanneer een product defect, beschadigd of niet-conform is.
14. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier uitsluitend in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Les Poilues
145 Rue Loria
26410 Menglon
Frankrijk
E-mail: contact@lespoilues.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
……………………………………………………………………
Bestelnummer:
……………………………………………………………………
Besteld op:
……………………………………………………………………
Ontvangen op:
……………………………………………………………………
Naam van de consument:
……………………………………………………………………
Adres van de consument:
……………………………………………………………………
E-mailadres of telefoonnummer:
……………………………………………………………………
Datum:
……………………………………………………………………
Handtekening van de consument, uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
……………………………………………………………………
15. Contact
Voor vragen over het herroepingsrecht of een retourzending kunt u contact opnemen met:
Les Poilues
145 Rue Loria
26410 Menglon
Frankrijk
E-mail: contact@lespoilues.com
Telefoon: +33 7 70 08 94 55
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.
16. Laatste actualisering
Deze informatie over het herroepingsrecht is voor het laatst bijgewerkt op 22 september 2026.