1. Geaccepteerde betaalmethoden
Les Poilues accepteert de volgende betaalmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- bankoverschrijving.
De betaalmethoden die voor een bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Een betaalmethode kan uitsluitend worden gebruikt wanneer deze tijdens het afrekenen actief en selecteerbaar is.
Les Poilues accepteert geen andere betaalmethoden dan de methoden die op de website of tijdens het afrekenen uitdrukkelijk worden aangeboden.
2. Betaling met Visa of Mastercard
Bij betaling met Visa of Mastercard voert de klant de vereiste kaartgegevens in de beveiligde betaalomgeving van de gebruikte betaaldienstverlener in.
Afhankelijk van de kaartuitgever of betaaldienstverlener kan de klant worden gevraagd de betaling te bevestigen via een aanvullende beveiligingscontrole, zoals 3D Secure.
De bestelling wordt verwerkt nadat de kaartbetaling succesvol is goedgekeurd of bevestigd.
Wanneer de betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet kan worden bevestigd, wordt de bestelling niet verwerkt totdat een geldige betaling is ontvangen.
Les Poilues zal nooit per e-mail of telefoon vragen om:
- het volledige kaartnummer;
- de beveiligingscode van de kaart;
- een persoonlijk wachtwoord;
- een authenticatiecode voor internetbankieren.
3. Betaling via bankoverschrijving
Bij betaling via bankoverschrijving ontvangt de klant tijdens het bestelproces of in de bestelbevestiging de noodzakelijke betaalinformatie.
De klant moet het bestelnummer als betalingsreferentie vermelden, zodat de betaling correct aan de bestelling kan worden gekoppeld.
Eventuele bankkosten die door de bank van de klant worden aangerekend, zijn voor rekening van de klant.
De bestelling wordt verwerkt nadat de volledige betaling op de bankrekening van Les Poilues is ontvangen of voldoende is bevestigd.
Een bankoverschrijving kan afhankelijk van de betrokken banken enige verwerkingstijd vereisen. Deze bancaire verwerkingstijd maakt geen deel uit van de door Les Poilues vermelde verwerkingstijd van de bestelling.
4. Valuta en btw
Alle betalingen worden uitgevoerd in euro (€).
Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het totale bedrag van de bestelling wordt vóór de definitieve bevestiging duidelijk weergegeven.
Dit totaal omvat:
- de prijs van de geselecteerde producten;
- de toepasselijke btw;
- eventuele vooraf duidelijk meegedeelde aanvullende kosten;
- eventuele kortingen die geldig op de bestelling zijn toegepast.
Standaardlevering in België en Nederland is gratis.
5. Moment van betaling
De betaling is verschuldigd op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, behalve wanneer voor de gekozen betaalmethode uitdrukkelijk een andere procedure wordt aangegeven.
Bij een kaartbetaling wordt de betaling verwerkt nadat de transactie is goedgekeurd.
Bij een bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt nadat de betaling is ontvangen of voldoende is bevestigd.
Een bestelling is pas betaald wanneer het volledige verschuldigde bedrag geldig is ontvangen.
6. Verwerking en levering na betaling
De verwerking van de bestelling begint nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd, wanneer voor de gekozen betaalmethode voorafgaande betaling vereist is.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
Na verwerking bedraagt de gebruikelijke transporttijd 1 tot 4 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
De totale verwachte levertijd bedraagt daardoor 3 tot 7 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
Bij betaling via bankoverschrijving begint deze termijn nadat de betaling is ontvangen of voldoende is bevestigd.
7. Beveiliging van betalingen
Elektronische betalingen worden verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van de betrokken betaaldienstverlener.
De betaaldienstverlener kan passende beveiligings- en authenticatiemaatregelen toepassen om de betaling te controleren en fraude te voorkomen.
De klant is verantwoordelijk voor:
- het verstrekken van correcte betaalgegevens;
- het gebruik van een betaalmiddel waarvoor hij of zij bevoegd is;
- het beveiligen van persoonlijke bank- en authenticatiegegevens;
- het controleren van het te betalen bedrag vóór de bevestiging.
Les Poilues kan een bestelling tijdelijk blokkeren wanneer aanvullende verificatie redelijkerwijs noodzakelijk is om een betaling of bestelling te controleren.
8. Mislukte of geweigerde betaling
Een betaling kan onder meer mislukken of worden geweigerd wanneer:
- de ingevoerde gegevens onjuist of onvolledig zijn;
- de kaart is verlopen;
- de beschikbare betalingslimiet onvoldoende is;
- de bank of kaartuitgever de transactie weigert;
- de aanvullende authenticatie niet wordt voltooid;
- een technische storing optreedt;
- een betaling niet geldig kan worden bevestigd.
Wanneer een betaling mislukt, wordt geweigerd of niet kan worden bevestigd, kan de bestelling niet worden verwerkt.
De klant kan de ingevoerde betaalgegevens controleren of, indien beschikbaar, een andere geaccepteerde betaalmethode kiezen.
Een bestelling waarvoor geen geldige betaling wordt ontvangen, kan worden geannuleerd.
9. Dubbele of onjuiste betaling
Wanneer de klant vermoedt dat een bedrag tweemaal of onjuist is afgeschreven, moet hij of zij zo snel mogelijk contact opnemen met Les Poilues.
Vermeld daarbij indien mogelijk:
- het bestelnummer;
- de betaaldatum;
- het betaalde bedrag;
- de gebruikte betaalmethode;
- een betaalbewijs waarop onnodige gevoelige betaalgegevens zijn afgeschermd.
Les Poilues controleert de transactie en corrigeert een bevestigde fout overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
10. Bestelbevestiging en factuur
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Deze bevestiging bevat de beschikbare gegevens over de bestelling en het te betalen of betaalde bedrag.
De klant moet vóór het bevestigen van de bestelling controleren of het opgegeven e-mailadres correct is.
Wanneer de klant geen bevestiging ontvangt, wordt aanbevolen eerst de map met ongewenste e-mail te controleren en vervolgens contact op te nemen met Les Poilues.
11. Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Een andere terugbetalingsmethode kan uitsluitend worden gebruikt wanneer:
- de consument hiermee uitdrukkelijk instemt;
- de oorspronkelijke betaalmethode technisch niet beschikbaar is; of
- de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Voor een terugbetaling worden geen extra kosten aan de consument aangerekend.
Bij een geldige herroeping wordt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen uitgevoerd nadat Les Poilues op de hoogte is gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Bij de verkoop van goederen mag Les Poilues wachten met de terugbetaling totdat de teruggestuurde goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De tijd die een bank of betaaldienstverlener nodig heeft om een uitgevoerde terugbetaling op de rekening van de klant zichtbaar te maken, kan variëren.
Meer informatie staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid en op de pagina over het Herroepingsrecht.
12. Fraude en betalingscontrole
Les Poilues kan een bestelling tijdelijk blokkeren of aanvullende informatie vragen wanneer er redelijke aanwijzingen bestaan voor fraude, ongeoorloofd gebruik van een betaalmiddel of een kennelijke betalingsfout.
Een bestelling kan worden geannuleerd wanneer de betaling niet geldig kan worden bevestigd of wanneer uitvoering van de bestelling wettelijk niet is toegestaan.
Een eventuele controle wordt beperkt tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is om de betaling en bestelling te beveiligen.
13. Contact
Voor vragen over betalingen, facturen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
Les Poilues
145 Rue Loria
26410 Menglon
Frankrijk
E-mail: contact@lespoilues.com
Telefoon: +33 7 70 08 94 55
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Vermeld bij vragen over een betaling indien mogelijk uw bestelnummer. Deel nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of authenticatiecode.
14. Laatste actualisering
Dit betalingsbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 22 september 2026.