Eerst contact opnemen met Les Poilues
Heeft u een klacht, neem dan eerst schriftelijk contact op via contact@lespoilues.com. Vermeld uw naam, bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en relevante bewijsstukken. Wij proberen klachten zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.
Consumentenbemiddeling in Frankrijk
Omdat Les Poilues in Frankrijk is gevestigd, moet de onderneming consumenten toegang bieden tot een bevoegde consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation) en diens gegevens zichtbaar vermelden. Vul vóór publicatie de daadwerkelijk door Les Poilues aangewezen bemiddelaar in:
| Naam bemiddelaar | [NOG INVULLEN] |
| Postadres | [NOG INVULLEN] |
| Website | [NOG INVULLEN] |
| Eventuele referentie/sector | [NOG INVULLEN] |
Een consument kan de aangewezen bemiddelaar benaderen nadat hij of zij eerst heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met Les Poilues op te lossen en aan de toepasselijke voorwaarden voor bemiddeling is voldaan.
EU Online Dispute Resolution
Het voormalige Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR/RLL) is beëindigd per 20 juli 2025 en wordt daarom niet als actieve klachtenroute vermeld.
Rechterlijke procedures
Bemiddeling neemt het recht van een consument om, indien nodig, een bevoegde rechter te benaderen niet weg. Dwingende regels over bevoegde rechter en consumentenbescherming blijven van toepassing.